to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Defolu Laptopı Onarıma Gönderdi, Tam İade Talebimi Reddetti
14 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Asus rog Strix g16 model oyuncu bilgisayarı kartla taksitli olarak satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bilgisayarı açtığımda touchpad’in çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 16 Mayıs’ta Media Markt web sitesi üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 18 Mayıs’ta ürünün Media Markt yetkililerine ulaştığı bilgisi sisteme düştü. İade koşullarına göre para iademin 2 iş günü içinde yapılmasını beklerken, bugün tarafıma ürünün para iadesi yerine onarım için yetkili servise gönderildiğine dair bir mesaj geldi. İşleme ait sipariş numaram 311822338’dir.
Kutusundan arızalı çıkan ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, yasal hakkım olan bedel iadesi yerine ürünün onarıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Güvenilir alışveriş yapabilmek için özellikle kurumsal kimliğe sahip olduğu düşüncesiyle Media Markt’ı tercih etmiştim; ancak diğer alışveriş sitelerinde karşılaşmadığım bir sorunla karşılaştım.
Tarafıma gönderilen bu ayıplı ürün için, tam ücret iademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım karta ve taksitli işlemime uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kendi yaşadığım deneyim nedeniyle Media Markt'tan cihaz alırken iki kez düşünmenizi tavsiye ederim
Media Markt üzerinden 14 Mayıs’ta Asus Rog Strix g16 model bir dizüstü oyun bilgisayarı satın aldım, ürün 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda cihazın arızalı olduğunu, ürünün daha ilk bakışta bozuk olduğunun net şekilde görüldüğünü fark ettim.
Bunun üzerine 16 Mayıs’ta ürünü iade talebiyle kargoya verdim ve 18 Mayıs’ta Media Markt’a ulaştığı bilgisini aldım. Aradan geçen süreye rağmen sistemde halen “incelemede” görünüyor ve süreçle ilgili net bir sonuç paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana kesin, açıklayıcı bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
Kutu açılışında dahi arızalı olduğu belli olan bir ürün için iade sürecimin makul bir süre içinde ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını, ödediğim bedelin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
