Media Markt Defolu Laptopı Onarıma Gönderdi, Tam İade Talebimi Reddetti

14 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Asus rog Strix g16 model oyuncu bilgisayarı kartla taksitli olarak satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bilgisayarı açtığımda touchpad’in çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 16 Mayıs’ta Media Markt web sitesi üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 18 Mayıs’ta ürünün Media Markt yetkililerine ulaştığı bilgisi sisteme düştü. İade koşullarına göre para iademin 2 iş günü içinde yapılmasını beklerken, bugün tarafıma ürünün para iadesi yerine onarım için yetkili servise gönderildiğine dair bir mesaj geldi. İşleme ait sipariş numaram 311822338’dir.

Kutusundan arızalı çıkan ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, yasal hakkım olan bedel iadesi yerine ürünün onarıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Güvenilir alışveriş yapabilmek için özellikle kurumsal kimliğe sahip olduğu düşüncesiyle Media Markt’ı tercih etmiştim; ancak diğer alışveriş sitelerinde karşılaşmadığım bir sorunla karşılaştım.

Tarafıma gönderilen bu ayıplı ürün için, tam ücret iademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım karta ve taksitli işlemime uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.