Aldığım Mobil Klima Beklentilerimi Karşılamıyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Mustafa

620

Media Markt mağazasından satın aldığım Daylüx DPcy35BM model mobil klimayı açıp denediğimde, ürünün yeterince soğutmadığını ve oldukça sesli çalıştığını fark ettim. Üründe teknik bir arıza bulunmamakla birlikte, ürün beklentilerimi ve ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Ayrıca mağazada teşhirdeki ürünün üzerindeki etiket ile bana verilen ürünün etiketi arasında farklılık olduğunu gözlemledim. Bu durum, bana verilen ürünün güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak açılmış ürünlerin iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa ürünü beklentilerime uygun olup olmadığını görmek için açıp test etmem gerekiyordu.

Ürünün garanti kapsamında ve çok kısa süre önce alınmış olmasını göz önünde bulundurarak, iade veya değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürün ihtiyacımı karşılamadığı için mağduriyet yaşamak istemiyorum.

aldigim-mobil-klima-beklentilerimi-karsilamiyor-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

aldigim-mobil-klima-beklentilerimi-karsilamiyor-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Media Markt

Merhaba Mustafa Ç. “Aldığım Mobil Klima Beklentilerimi Karşılamıyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Mustafa

48 saat geçmesine rağmen tarafıma dönüş sağlanmamıştır

Media Markt

Merhaba Mustafa Ç. 250723-034849 kayıt numaralı “Aldığım Mobil Klima Beklentilerimi Karşılamıyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Mustafa

Aradılar ne yazık çözüm üretemediler. Yetkili servis ile görüşme sağladım mağazadaki ürünün üzerindeki kodun split klimaya ait bendeki klima ile farklı olduğu bilgisine ulaştım

Mustafa

Servisi arayıp teşhirdeki ürünün enerji etiketindeki kodunu sordum split klimaya ait olduğunu öğrendim bu bilgi ile Adana m1 Media Markt e gittim beyaz eşya müdürü isa beyle görüştüm birlikte karşılaştırdık enerji etiketinin yanlış olduğunu onayladılar iademizi kabul ettiler teşekkür ediyorum kendilerine. Bu platformdan tarafıma çözüm üretemediler