Media Markt Çalışanı Hakaret Şikayeti

29.11.2023 Tarihinde Media Markt Trump Towers şubesinden Steel Series Arctis 9 Wireless ürününü satın aldım. Bu ürün teşhir ürünü olarak mağazada bulunmadığından ötürü deneme fırsatım olmadı. Eve gelip kulaklığı denedikten sonra kulaklık çok rahatsız hissettirdi. Bunun üzerine tekrar Media Markt Trump Towers şubesine giderek (saat 20:40) ürünü iade etmek istedim.

Bunun üzerine S*** isimli soyadını vermek istemeyen müşteri Hizmetleri çalışanı, Kulaklığın hijyen ürünü olarak geçtiğini ve iadesinin gerçekleşmeyeceğini söyledi. Konu ile ilgili yöneticisiyle görüşmek istediğimi ilettiğimde beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra yöneticisine ulaşıp ne zaman geleceğini sormasını istedim. S*** isimli çalışan çok çirkin bir tavır ile kendisini aramayıp, 'Bir ara gelir git şurada bekle.' dedi. Arayıp ne zaman geleceğini sorması konusunda ısrar edince bağırmaya ve hakaretler savurmaya başladı. Ardından bende buna karşılık vererek müşteriye bağıramayacağını ilettim. Bağırışlarını sürdürürken beni dışarıya kavga etmeye çağırmak gibi bir hadsizlikte bulundu. Bu sırada aramıza oradaki güvenlik ve çoğu Media Markt çalışanı girdi ve sonunda mağazadan ayrıldım (20:52).
Yıllardır hizmet sektöründe çalışan bir kişi olarak hayatımda bu kadar saygısız bir personel ile karşılaşmadım.

Belirttiğim tarih ve zaman diliminde kamera kayıtlarının izlenerek bu çalışan kişi hakkında Media Markt tarafından bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Somut bir adım atılmaması durumunda tüm hukuki haklarımı hem Media Markt hem de bu çalışanına karşı kullanacağım.

Saygılar