Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otomatik Yenileme Ve 1.508 TL Fatura

Bein Connect üzerinden telefonla 1 yıllık bir paket satın almıştım. Bu paket 25 Temmuz tarihinde bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik yenilenmiş ve bugün hesabıma Ağustos 2026 dönemi için 1.508,38 TL tutarında, “ödenmedi” durumda bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tarihe kadar bu durumdan hiç haberim yoktu ve üyeliği paket süresi bittiğinden beri kullanmıyorum.

Aboneliği ilk başlattığımda telefonda otomatik yenileme, taahhüt veya paket bitiminde ücretli olarak devam edeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşadığım durumu Bein Connect kullanan 4 arkadaşıma da sordum, onlar da otomatik yenileme konusunda bir bilgilendirme almadıklarını belirttiler.

Bugün durumu fark eder etmez Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonrasında üyeliğimi iptal ettiler ancak bu yüksek tutarlı faturayı silemeyeceklerini, mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de kullanmadığım bir dönem için bu tutarın talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik numaram 26950298’tir. Kullanmadığım ve öncesinde açık olarak bilgilendirilmediğim bu yenileme işlemine bağlı olarak kesilen 1.508,38 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.