Media Markt Çağrı Merkezinin İlgisiz Tutumu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcılı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulunmak için bugün saat 09:53’te Media Markt çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezindeki görevli, değişim talebim konusunda yardımcı olmamak için adeta elinden geleni yaptı ve son derece ilgisiz bir tutum sergiledi.

Herhangi bir bilgi ya da belge talep etmeden, süreci ilerletmek için en ufak bir çaba göstermediler. Müşteri temsilcisinin bu tavrı hem kırıcı hem de saygısız hissettirdi. Bir müşterinin yaşadığı sorunu çözmek yerine bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle bulaşık makinemin değiştirilmesini ve çağrı merkezindeki bu olumsuz tutumun da incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.