Media Markt Bursa Kent Meydanı'nda Personel İlgisizliği Ve Yetersiz Mağaza Yönetimi

21.08.2026 tarihinde saat 21.00 sıralarında Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasına gittim. Mağazada üçüncü kez aynı sorunu yaşamama rağmen reyon personellerinin genel olarak son derece ilgisiz davrandığını gördüm. Ürünlere bakarken çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyor, ancak hiçbir şekilde yanımıza gelip “yardımcı olmamı istediğiniz bir konu var mı” diye sormuyorlar. Bu durum yalnızca tek bir bölümde değil, neredeyse her reyonda aynı şekilde karşımıza çıkıyor.

Mağazada yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili görevli personele durumu ilettiğimde beni şikayet dilekçesi yazmaya yönlendirdiler. Bir müşterinin üç kez aynı mağazada benzer bir deneyimi yaşamasına rağmen hâlâ aynı sorunla karşılaşıyor olması, mağaza müdürünün personel takibini ve yönetimini yeterince etkin yapmadığını düşündürüyor.

Media Markt’tan beklentim, özellikle Bursa Kent Meydanı mağazasında mağaza müdürünün görevini daha titiz yapması, reyon personelini daha sık kontrol etmesi ve müşterilerle ilgilenmeleri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir. Mağazaya gelen müşterilerin kendiliğinden yardım istemesine gerek kalmadan personelin ilgili, dikkatli ve ulaşılabilir olmasını istiyorum.