Media Markt Çalışanının Saygısız Ve İlgisiz Tavırına Dair Şikayet

15 Mart saat 14.00 sularında Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasına gittim. Bilgisayar bölümündeki çalışanlardan biriyle yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Soru sorduğumda ters ters, isteksiz bir şekilde cevap verdi, tablet hakkında detaylı bilgi rica etmeme rağmen beni geçiştirerek yardımcı olmaktan kaçındı. Kendimi adeta önemsenmeyen, müşteriliğe layık görülmeyen biri gibi hissettim ve bu yüzden alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim.

Çalışanın adını alamadığım için ayrıca üzgünüm ancak tavrı o kadar kırıcı ve iticiydi ki, sanki gözünde “para kazandırmayacak müşteri” gibi gördüğünü hissettirdi. Satış danışmanlarının güler yüzlü, en azından saygılı ve yardımcı olması beklenirken, bu şekilde davranılması beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi.

Media Markt yönetiminden, özellikle Kent Meydanı mağazasındaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Güler yüz gösteremeyecek, müşteriye saygılı davranamayacaksa satış danışmanlığı yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Elbette insanlarla uğraşmanın zor olduğunu biliyorum, kimsenin işini de hafife almıyorum, ancak zaten yeterince zor bir dünyada yaşıyoruz, bari birbirimize hayatı daha da zorlaştırmayalım.

Ben kendim için özel bir özür talep etmiyorum, kimseyi bunun için uğraştırmak istemem. Kimseyi ekmeğinden etmek gibi bir niyetim yok, Allah’tan korkarım; tek isteğim, bu çalışanların başkalarına benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşatmaması ve mağazaya gelen herkese saygılı, ilgili ve eşit şekilde yaklaşılmasıdır.