Media Markt Borusan Lojistik’in Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktu' Beyanı!

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus Aİ 365 ne Enerji Sınıfı 357 l üstten donduruculu No‑Frost buzdolabı satın aldım. Ürünüm 04.01.2026 tarihinde Borusan Lojistik tarafından Hatay‑İskenderun’daki adresime getirildi. Evim 3. Katta ve bina yeni, mimari olarak da taşımaya son derece uygun olmasına rağmen, gelen lojistik personeli buzdolabını kata çıkarmak istemedi.

Görevli, buzdolabını çıkaramayacağını, asansör ayarlamam gerektiğini, aksi halde buzdolabının kırılacağını ve onu düşürebileceğini söyleyerek beni resmen “buzdolabınızı kırarım” imasında bulunarak tehdit eder gibi konuştu. Ardından “asansör ayarlayınca haber edersiniz, geliriz” diyerek ürünü teslim etmeyip benden habersiz şekilde süreçten çekildi. Daha sonra sistemden, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve eve hiç gelinmemiş gibi “evde yoktu” yalan beyanıyla ürünün 09.01.2026 tarihinde iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte Borusan Lojistik ile yaptığım görüşmede de son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ne evime teslimat yapıldı ne de doğru bilgi verildi. Teslimat görevini yerine getirmeyip üstüne yalan beyan girilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve bu kez gerçekten evime kadar çıkarılıp teslim edilmesini, Borusan Lojistik personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkımda girilen “evde yoktu” yalanının düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.