Media Markt Balçova Şubesinde Garanti Kapsamındaki İPad Arızası Çözülmedi

Media Markt Balçova İzmir şubesinden yaklaşık 6 ay önce kredi kartı ile bir iPad satın aldım. Kullandığım tablet bir anda açılmamaya başladı ve hiçbir şekilde cihazı açamadım.

Cihazı satın aldığım Media Markt Balçova şubesine götürdüğümde, görevli kişi iPad açılmıyorsa kendim servise götürmem gerektiğini, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığını söyledi. Ürünü daha 6 ay önce satın almış olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, kayıt almadı ve çözüm sunmadı.

Açılmayan bir tableti benim teknik bilgim olmadan nasıl açacağım, nasıl servise hazırlayacağım konusunda mağaza tarafından tamamen yalnız bırakıldım. Satış sırasında gösterilen ilgi, ürün arızalandığında kesinlikle gösterilmedi.

Media Markt’in, Balçova şubesi üzerinden satın aldığım ve 6 aydır kullandığım bu iPad için garanti kapsamında işlem yapmasını, ürünü onarmasını, yenisiyle değiştirmesini veya mümkünse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.