Media Markt Adana’da Kasko Süresinin Yanıltıcı Bilgisi Ve Çözüm Beklentisi

Merhaba Adana Optimum AVM (Adana) Media Markt Firmasından 30.04.2026 tarihinde Philips Aqua 9000 serisinin ıslak‑kuru süpürgesini almıştım. Süpürgeyi alırken firmada çalışan personeller, ürüne kasko yaptırmamı önerdiler; garantisi olduğu için çok önemsemedim. Satış temsilcisi, ürünün 9.000 TL olduğunu belirtti. Kasko yaptırmamda epey bir uğraştı; ürünün 5 yıl kaskolu olacağını, her türlü arıza ve parça değişiminde kolaylık sağlayacağını söyledi. Sonunda razı oldum ve yaptırdım. Bu arada süpürge, Anneler Günü indirimiyle 27.000 TL düşmüştü. Aldık 12.06.2026 tarihinde. Islak başlığı ile temizlik esnasında süpürgenin düşmesi sonucunda başlık kırıldı. Kırılan başlığı götürdük; orada tamamen tesadüf sonucu 5 yıllık yaptırdığım kaskonun 1 yıllık olduğunu öğrendim ve resmen sinirlenmeye başladım. 1 yıllık kasko için 9.000 TL ödemiş oldum. Mağaza müdürü Ç***** Bey tarafından da kaba bir şekilde konulduk; çözüm üreteceğine dair çok fazlasıyla kibirli tavırlarıyla daha çok sinir bozuyordu. Resmen Adana Media Markt mağazası tarafından haksızlığa uğradım. Mağaza yetkililerinin duyarlılığı olması ve çözüm üretmesini umuyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna gideceğimi buradan bildiririm.