Media Markt Açıklama Yapmadan İade Ettiğim Ürünü Geri Gönderdi

Media Markt tan aldığım ürünü iade ettim. İadem 6 Şubat tarihinde satıcıya ulaşmasına rağmen iade sürecim başlatılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım. Kendim arayıp sorduğumda asla net cevap vermediler. Bugün ürün bana yine herhangi bir açıklama yapılmadan geri iade edildi. Kargoyu da teslim alamadım. Bu gidişle iade yasal süreci dolacak. Teslim edilmiş ürün neden tekrar geri gelir sipariş oluşturmuşum gibi davranıyorlar. Acil olarak soruna çözüm bulunmasını istiyorum. Tekrar kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Bu şikayetimden sonra yaşananlar; Geri gelen ürünün orijinal ambalajında gönderilmemesini gerekçe sunarak ürünün geri iade yapıldığını bilgisini verdiler. Zaten gelen ürün outlet üründü ve kendileri de orijinal paketiyle gönderim yapmamıştı. Aldığım süpürge televizyon kutusunda geldi bende aynı şekilde paketlemiştim. Sonuç olarak ürünü tekrar iade ettim. Kargo 14.12.2023 tarihinde tekrar teslim edildi. Media Markt a kendim ulaştım bir sorun var mı diye. Bana Şikayet var ekiplerinden 1 2 saat içerisinde aranacaksınız kargo ulaşmış diye bilgi verdiler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar kargo şirketi beni aradı iade ürününüz varmış diye, buna istinaden tekrar aradım benim ürünüm zaten iade edildi ben talep oluşturmadım neden ürünü almaya geldiler diye. Aradığımda kargonun ulaşmadığını mağazaya teslim yapılmamış bilgisini verdiler. Süreç artık çok uzadı. Herhangi bir şekilde çözüm bulunmuyor sürekli aynı sorunlar devam ediyor. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aklı olan varsa Media Markt aracılığıyla outlet ürün almasın iade yapılmaması için her türlü zorlaştırdılar. Gelen ürün zaten ürün bile değil, leş gibiydi denemeden aynı gün paketledim boşuna evimi kirletti.