Mall Of İstanbul’da Teslimat SMS’inin Gelmemesi Nedeniyle Samsung Telefonu Alınamıyor

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle Samsung s25 fe telefon satın aldım. Sipariş numaram 298220032 ve teslimat noktası olarak Mall Of İstanbul mağazasını seçtim. Ancak sistem teslimat SMS’ini iletemediği için ürünümü bir türlü teslim alamıyorum.

29 Ocak 2026’da Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim, yaklaşık 40 dakika boyunca beklememe rağmen teslimat SMS’i düşmediği için ürün teslim edilemedi. Bugün de müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 dakika telefon görüşmesi yaptım fakat onlar da sorunu çözüme kavuşturamadı ve hâlâ ürünü alamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödediğim ürüne erişemiyorum. Siparişime ait sistemsel sorunun acilen çözümlenmesini ve Mall Of İstanbul mağazasından ürünü hemen teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.