Kutusuz Huawei Saat Açılmıyor, Garanti Yardımı Reddedildi

Media Markt’tan 20.10.2024 tarihinde Huawei Watch gt3 46 mm akıllı saat satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışanları ürünün kutusuz olduğunu, bunun hiçbir sorun oluşturmayacağını ve herhangi bir problemde firmanın mutlaka yardımcı olacağını özellikle belirttikleri için bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Yaklaşık 1 aydır cihaz tamamen açılmıyor. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ancak cihaz açılmadığı ve kutusu olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Satış sırasında “kutusuz olmasının sorun olmayacağı ve her durumda yardımcı olunacağı” söylenmesine rağmen, şu anda bu beyanların arkasında durulmadığını net bir şekilde görüyorum.

Mağazada satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, cihazımın garanti kapsamı çerçevesinde onarılmasını veya onarım mümkün değilse ürünün değişiminin ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.