Kutu Bandı Açıldığı Gerekçesiyle Media Markt’ta Kullanılmamış Kahve Makinesi İadesi Reddedildi

24 Eylül’de eşimin bana hediye olarak aldığı Delonghi Magnifica Evo 290.85. SB tam otomatik kahve makinesini, boyutları bana büyük geldiği için hiç kullanmak istemedim. Ürünün sadece kutu bandı eşim tarafından açıldı, ardından ben evdeki bantla tekrar kapattım, ürün kesinlikle kullanılmadı.

29 Eylül’de Bursa Anatolium Media Markt şubesine giderek ürünü iade etmek istedim ancak sadece kutunun bandı açıldığı gerekçesiyle iademi kabul etmediler. 30 gün içinde iade hakkım olduğunu bildiğim halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram 2V72026000010501’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, mağaza ile aynı şekilde iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Uzun süredir Media Markt müşterisi olarak böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kullanılmamış, sadece kutu bandı açılmış olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.