Kurutma Makinesi Yanlış Gönderildi, Teslimat Gecikti

19.04.2026 tarihinde Media Markt Forum Bornova mağazasından Şirin Aslı O***** adına bir bulaşık makinesi, bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 40357509’dur.

Bulaşık makinesinin 20 Nisan’da teslim edileceği söylendi, ancak ürün 22 Nisan’da teslim edildi ve montajı ancak 24 Nisan’da yapılabildi. Gecikmeyle ilgili mağaza ile görüştüğümde geç geldiği için özür dilediler ve servisin hemen geleceğini belirttiler, ancak servis de iki gün sonra gelebildi.

Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için teslimat tarihi olarak 25 Nisan verildi ve bu ürünler gününde teslim edildi, fakat kurutma makinesi yerine ikinci bir çamaşır makinesi gönderilmişti. Bu durumu ilettiğimde tarafıma “dönüş yapacağız” denilerek süreç geçiştirildi ve şu an hâlâ doğru ürünüm elime ulaşmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, siparişimde yer alan kurutma makinesinin, satın aldığım model olacak şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan acil olarak doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.