Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Media Markt satıcısından Trendyol üzerinden bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişimi 27 Kasım’da verdim ve kargo bilgileri 3–4 gündür “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen İstanbul Pendik’teki adresime hâlâ teslimat yapılmadı.

Sipariş takibi ve telefon numaramı güncellemek için Media Markt’ı aradığımda, telesekreter “teknik bir arıza nedeniyle sipariş takibi yapamıyoruz” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne kargonun durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de iletişim bilgilerimi güncelleyebiliyorum.

Media Markt’ın benimle en kısa sürede iletişime geçerek telefon numaramı güncellemesini, siparişimle ilgili net bilgi vermesini ve kurutma makinesinin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.