Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Mediamarkt.com.tr üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde Onvo ov-012 800 W 45 km menzil elektrikli scooter siyah ürününü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürün yaklaşık bir haftadır “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargo takibi yapamıyorum hem de ürünümün nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Media Markt’tan, siparişime ait kargonun hangi kargo firması ile gönderildiğinin ve kargonun şu an hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli ise kargo takip numarasının da paylaşılmasını talep ediyorum.