Kupon Kullanılamaz Gösterimi Ve Puan Kaybı

Media Markt Club üyesi olarak biriken puanlarımla, internet sitesi üzerinden 2.000 TL üzeri 200 TL indirim sağlayan bir Media Markt Club kuponu oluşturdum. Kupon sepette “TL indirim” olarak görünüyordu ve indirimi uygulayıp ödeme adımına kadar ilerledim. Bu sırada ana sayfaya dönmem gerekti. Daha sonra tekrar sepetime dönüp siparişi tamamlamak istediğimde kuponun daha önce kullanılmış olduğuna dair bir uyarı aldım. Ancak ortada tamamlanmış bir sipariş yokken kuponun kullanılmış görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun sitenizin teknik bir açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem biriktirdiğim puanlarımdan hem de hak ettiğim indirim kuponundan mahrum kalmış oldum. İşlemi 22.05.2026 tarihinde saat 22.55 civarında internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden, Media Markt Club hesabıma kayıtlı m*******@gmail.com e-posta adresi, 0541********48 telefon numarası ve 9802190812675007 üye numarası ile gerçekleştirdim.

Ortada tamamlanmış bir sipariş olmamasına rağmen kuponumun kullanılmamış olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için internet sitesi ve uygulama tarafındaki teknik problemin incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.