Kupon Hatası Airpods Fiyatını Yükseltti Ve Satın Almayı Engelledi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Airpods 4. Nesil anc kulaklık satın almak isterken 400 TL’lik likit kuponumu kullanmaya çalıştım. O sırada ürünün fiyatı yaklaşık 9.100 TL civarındaydı. Ödeme aşamasında kupon sistemde takılı kaldı ve kullanılamadı.

Bunun üzerine dün çağrı merkezini aradım, kuponun sistemde takılı kaldığı ve bir gün sonra hesabıma tekrar yükleneceği söylendi. Ben de ürünün fiyatı artarsa ne olacağını sorduğumda, “Ararsanız arkadaşlar yardımcı olur” bilgisi verildi. Bugün kupon hesabıma tekrar yüklenmiş fakat bu kez ürünün fiyatı 9.999 TL’ye yükselmiş durumda.

Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise fiyat artışı konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kupon sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamamışken, bugün daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Kuponumun, kulaklığı kuponu ilk kullanmak istediğim andaki yaklaşık 9.100 TL’lik fiyat üzerinden kullanılmasını ya da bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.