Kullanılmamış Kulaklık İadesinin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, henüz 15 gün bile dolmamışken iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem, kutusu açıldığı ve ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi.

Kulaklık yalnızca açılmış, kesinlikle kullanılmamış bir üründür. Buna rağmen ne Media Markt ne de Trendyol tarafından çözüm sunulmadı, iadenin şu an ellerinde olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ayrıca JBL’in 30 gün içinde iade kabul eden bir marka olduğu bilinirken, böyle bir durumda iade seçeneği sunulup sonrasında reddedilmesini son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünün kullanılmamış olması ve yasal süre içinde iade edilmesi dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol sipariş numaram #10684302056