Kulaklığın Silikon Parçasının Kısa Sürede Ayrılması Ve Media Markt’ta Kullanıcı Hatası İddiası

Philips TAA4216BK model kulaklığı yaklaşık 3,5 ay önce Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullanmış olmama rağmen, çok kısa bir süre içinde kulaklığın silikon kısmı hiçbir darbe, çekme veya düşme olmadan kendiliğinden ayrıldı.

Ürünü bu sorun nedeniyle daha 1 ay dolmadan garantiye gönderdim ve yaklaşık 10 gün içinde tarafıma geri döndü. Ancak servisten “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda ve birkaç kez takılıp çıkarılmışken bu şekilde dağılması bence kesinlikle kullanıcı hatası değil ve yapılan değerlendirmeyi saçma buluyorum.

Media Markt ve ilgili servis tarafından ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kulaklığın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.