Küflü Ve Rutubetli Çanta Teslimatı İade Sürecindeki Sorunlar

Media Markt’ın internet sitesinden iki gün önce Targus City Gear 3 marka bir çanta sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde çantanın küflenmiş, rutubet kokulu ve ıslak bir şekilde teslim edildiğini gördüm. Bu halde bir ürünün gönderilmiş olması hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir durum.

Hemen iade talebi oluşturmak istedim ancak internet sitesi üzerinden iade talebi açılamıyor, sistem buna izin vermiyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir yönlendirme yapılmadı ve süreç tam bir kaosa dönüştü. Ürün sanki hiçbir sorun yokmuş gibi hâlâ kargoda ve bana teslim edilecek gibi görünüyor. Sipariş numaram 308021868 olup ürün için 1.997 TL ödeme yaptım.

Küflü ve rutubetli gelen bu çantanın iade sürecinin derhal düzgün ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, siparişimin sistem üzerinde de iade sürecine alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.