to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde N11 aracılığıyla Media Markt’tan iki adet Philips 9532 saç kesme makinesi satın aldım. Ürünlerden birini hiç kullanmadan iade etmek istedim; ancak koruma bandı açık olduğu için iadem reddedildi. Bunun üzerine, ürünü hiç kullanmadığımı teknik olarak da teyit ettirmek amacıyla Nevşehir’deki Philips yetkili servisine gittim.
Nevşehir Philips servisine gittiğimde görevli personelin son derece kaba bir üslup kullandığını, yardımcı olmak yerine agresif tavırlar sergilediğini ve “ben anlamam” şeklinde yaklaşıp adeta tartışma ortamı yarattığını gördüm. Ürünün kullanılmadığını kontrol edip yazılı bir tespit yapmalarını talep etmeme rağmen bu konuda destek alamadım.
Daha sonra N11 müşteri hizmetleri ve çözüm merkezine ulaştım. Burada görevli olduğu söylenen sorumlu F**** isimli kişinin de, müşteri sorununu çözmek yerine adeta Media Markt’ın avukatlığını yaptığını, iade talebimi anlamaya ve çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım sergilemediğini gözlemledim. Tüm bu süreç sonunda elimde istemediğim halde iki adet Philips 9532 saç kesme makinesi kalmış durumda ve yaşadığım iletişim ve hizmet sorunları nedeniyle markaya karşı ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu.
İademin “koruma bandı açık” gerekçesiyle reddedilmesinin tekrar incelenmesini ve hiç kullanmadığım ürün için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz servis ve müşteri hizmetleri deneyiminin de ilgili birimlerce değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
07.11.2025 tarihinde Media Markt Bandırma Liman AVM mağazasından erkek arkadaşım tarafından hediye olarak Philips 5 in 1 multiple saç şekillendirici cihazı satın alındı. Ancak benzer bir ürünüm olduğu için, ürünü hiç kullanmadan sadece kutusunu açıp baktık ve 09.11.2025 tarihinde iade talebinde bulu...
28 Kasım tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo durumunda “teslim edilemedi” ibaresiyle doğrudan iade edildi ve sistemde ürün iade olmuş görünüyor. Durumu öğrenmek için N11 ile iletişime geçtiğimde, kargonun tarafı...
N11 üzerinden Media Markt adlı satıcıdan 21 Aralık’ta Philips bg3017/01 Vücut Bakım Seti Siyah ürünü sipariş ettim. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark eder etmez sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak ürün hazırlanma sürecinde olduğu için iptal talebim kabul edilmedi. Ürün kargoyla elime ulaş...
17 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Ödemeyi 14.749 TL olarak online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm kargoya geç verildi ve Media Markt tarafından ürüne çift etiket yapıştırıldığı için gönderi kargo firması ...
Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olan Philips marka tıraş makinesi satın aldım. Ürün kargolandıktan sonra başka bir platformda indirim yakaladım ve benzer bir ürünü çok daha uyguna aldım. Media Markt’tan gelen ürünü teslim aldığım koliyi hiç açmadan, içini dahi görmeden iade talebi oluşturdu...
Yorumlar