Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Kişisel Mail İle Kurulum Ve Bitlocker Anahtarı Eksikliği Nedeniyle Media Markt Bilgisayar Açılmıyor

ID:35582590

Kişisel Mail İle Kurulum Ve Bitlocker Anahtarı Eksikliği Nedeniyle Media Markt Bilgisayar Açılmıyor

Ece

Media Markt

28 Mart 19:35

242

Yaklaşık 3 yıl önce babam, Media Markt’tan Lenovo marka bir bilgisayar satın aldı. Bilgisayarın ilk kurulumu mağazada yapılırken görevli çalışan, kendi kişisel mail adresini kullanarak kurulumu gerçekleştirdi ve bitlocker kurtarma anahtarını da bizimle paylaşmadı. O günden beri bilgisayar bizim hesabımızla değil, çalışanın girdiği mail adresiyle bağlı durumda.

27 Mart 2026 tarihinde bilgisayara erişmeye çalıştığımızda ilk kez bitlocker kurtarma anahtarı istendi, ancak anahtar çalışanın kendi mailine gönderildiği için bilgisayarı açamadık. Bilgisayarı aldığımız şehirde artık yaşamıyoruz, bu nedenle Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda, bulunduğumuz şehir olan Şanlıurfa’daki Media Markt mağazasına gitmemiz gerektiği söylendi.

Urfa’daki Media Markt mağazasına gittiğimizde ise garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu detaylı olarak anlattığımızda ise herhangi bir çözüm sunmadan telefonu kapattılar. Şu an elimizde Media Markt’tan alınmış, faturası hâlâ bulunan ve çalışan hatası nedeniyle 27 Mart 2026’dan beri açamadığımız bir bilgisayar duruyor.

Bu sorun tamamen kurulum yapan Media Markt çalışanının kendi mail adresini kullanmasından ve bitlocker kurtarma anahtarını bize vermemesinden kaynaklanmaktadır. Bilgisayarın ücretsiz olarak açılmasını, gerekli yazılımsal desteğin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Garantiye Rağmen Mağduriyet: Bilgisayarım Tamir Edilmiyor, Eşdeğer Ürün Verilmiyor

Ferhat

Media Markt

18 Kasım 2025 21:38

344

2021 yılında Media Markt Esenyurt Torium şubesinden 6.600 TL’ye Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Cihazım için 2 yıl standart garantiye ek olarak, 3 yıl daha uzatılmış garanti satın aldım. Bilgisayarımın garanti süresi dolmasına 8 ay kala, bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. 1 Kasım’da c...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Office Lisansı İçin Ücret İadesi Talebi

Hacer

Media Markt

26 Şubat 11:12

317

31.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Microsoft Office programı satın aldım. Satın alma sırasında kurulum hizmeti de aldım ancak kurulum yapan personelin hatası nedeniyle hem ürünü hem de Microsoft hesabımı kullanamaz durumdayım. Kurulum esnasında görevli kişi, Hotmail hesabım...

1 Destek

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Servisinde Hukuka Aykırı Parça Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tayfun

Media Markt

12 Ocak 15:59

724

Media Markt garanti ve servis sürecinde hukuka aykırı işlem nedeniyle yaşanan mağduriyet yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Panora AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım masaüstü bilgisayar, garanti süresi içinde aniden çalışmaz hale gelmiştir. Bunun üzerine ürün, 26.10.2025 tarihinde, gara...

Media Markt Garanti Servisinde Hukuka Aykırı Parça Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği

media-markt-garanti-servisinde-hukuka-aykiri-parca-hasari-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Media Markt Ve Lenovo Arasında Kaybolan Laptop: Bilgi Alamama Sorunu

Samet

Media Markt

10 Nisan 2025 10:18

402

Media Markt dan 1 sene önce almış olduğum Lenovo markalı laptop bilgisayarımı RAM yükseltmek ve temizlik maksatlı Media Markt a 15.03.2025 tarihinde servis ücretini ödeyerek teslim ettim. (Cihazım garanti kapsamında olduğu için başka bir firma üzerinden işlem yaptırmadım) Servis süresi içerisinde 26...

Lenovo Ve Media Markt İletişim Mağduriyeti

Erhan

Media Markt

23 Kasım 2023 15:22

601

Lenovo marka bir bilgisayar aldık. Kullanacağımız programları belirttiğimizde, satıcı arkadaş bir model önerdi. Ancak programlar kendi kendine kapanıyor veya çalıştırmıyor gerekçesiyle ürünü Media Markt İzmir İstinye şubesine iletmemiz üzerine servise gönderilmesi için işlemlere başlandı. Ürün serv...