Kısa Şarj Süresi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

11.01.2026 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza AVM şubesinden 9.299 TL bedelle, kredi kartına 2 taksit şeklinde Philips One Up şarjlı silme makinesi satın aldım. Ürünün şarjını tamamen doldurduktan sonra ertesi gün evi silmek için kullanmak istediğimde, cihazın şarjı yaklaşık 10 dakika bile dayanmadan bitti ve bu performans nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza AVM şubesine giderek, üründen memnun kalmadığımı, bu kadar kısa sürede şarjının bitmesinin kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün memnuniyet kapsamında olmadığını, üzerinden bir ay geçtiği için iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece servise gönderilebileceğini söyleyerek ürünü benden alıp tamire gönderdiler. Özellikle iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Media Markt ile yaptığım görüşmede sadece servis hizmeti verebileceklerini söylediler, Philips tarafı ise Media Markt’ın süreçle ilgileneceğini ifade etti. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren bu derece sorun yaşamam ve kullanım süresinin bu kadar kısa olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü servise gönderip tamir etmek yerine, Philips ve Media Markt’ın yasal yükümlülükleri çerçevesinde satış bedeli olan 9.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.