Kırılmaz Cam Paketi Telefonuma Uyumlu Değil Ücret İadesi Talebi

Antalya Mall of AVM Media Markt mağazasından 40309246 fatura numaralı Xiaomi 15t model telefonu satın alırken, tarafıma 2 yıllık kırılmaz cam paketi teklif edildi ve 2400 TL ödeyerek bu paketi kabul ettim. Ancak telefona takılan ekran koruyucuların hiçbiri cihaza uygun çıkmadı.

Takılan camların kenarları tam oturmuyor, sürekli baloncuk yapıp kabarıyor ve telefona, kasaya tam olarak uymuyor. Mağazada değişim yapan görevliye durumu defalarca iletmeme rağmen, bunun normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyorlar. Telefonu aldığım günden beri bu uyumsuzluk devam ediyor ve satın alırken anlatılan hizmetle fiilen sunulan hizmet arasında ciddi fark var.

Satın alırken vaat edilen şekilde, cihazla tam uyumlu bir koruma hizmeti alamadığım için, ödediğim 2400 TL’lik kırılmaz cam paketinin ücret iadesini ya da en azından iki yıl boyunca telefonuma tam uyumlu cam ile sorunsuz ve tekrar ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.