Kırılan Kahve Makinesi İçin Yanıt Gelmedi Ve İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul şubesinden. Grundig ksm6430 yarı otomatik kahve makinesi satın aldım ve kasko yaptırdım. 01.07.2026 tarihinde kahve aparatının iç aksamındaki siyah plastiği kırıldığı için Forum İstanbul Media Markt şubesinde teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim zaman en geç 20 iş günü içerisinde kesin geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün itibariyle 29.07.2026 tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, yasal süreci tamamladıktan sonra aradığımızda yetkili servisten geri dönüş bekliyoruz dediler yetkili servisle görüştüm bizde böyle bir kayıt görünmüyor dedi. Süreç uzamaya ve mağduriyetim giderilmezse elimde bulunan ıslak imzalı evrak, ödeme dekontu satış yapıldığına dair evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum, bu mümkün değilse para iadesi istiyorum.