Kırık Ütü İçin Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasından Tefal marka bir ütü satın aldım. Eve gidip ürünü kutusundan çıkarıp açtığımda ütünün kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün mağazaya geri götürerek durumu anlattım.

Mağazada durumu anlattığım halde, kırık çıkan üründe iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ben teslim alırken herhangi bir hasar bilgisi verilmedi, kutu kapalıydı ve eve gidip açtığımda kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. İşlemle ilgili fatura numaram ZD12025000031329’dur.

Kutu içinden kırık şekilde çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.