to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet mağazasından 293100411 numaralı siparişle yaklaşık bir hafta önce TCL 75P8K model televizyon satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, teslim fişini imzaladım. Ardından Bilkom yetkili servis ekibi eve gelerek kutu açılışını yaptı ve televizyonun ekranının tamamen kırık, parçalanmış olduğunu gördük. Tüm fotoğraflar tarafımda mevcut.
Yetkili servis olay anında rapor tuttu ve resmi olarak “ürün değişim raporu” düzenledi. Buna rağmen şu anda hem Media Markt hem de kargo firması sorumluluğu birbirine atıyor, bana ise hiçbir çözüm sunulmuyor. Parasını ödediğim televizyon kırık halde koridorda duruyor ve evimde adeta depoluk bir eşya gibi bekletiliyorum.
Tüm garanti, fatura ve servis raporu belgelerim tam olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, tüm görüşmeleri ben arayarak yapmak zorunda kaldım. Bilkom sadece raporu iletti, Media Markt ise süreci sonuçlandırmadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Ürünün yetkili servis raporu da ortadayken, kırık olarak teslim edilen bu televizyonun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ben şikayet vara daha önce başvurdum yaklaşık 2 hafta önce Forum aydından TCL televizyon siparişi verdim fakat dönüş yaptıklarında d kırık geldiği için müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ürünü sağlam aldığıma dair imza attığımı söylediler, öncelikle ben ürünü teslim aldığıma dair imza attım çünkü bu şekilde izah ettiler ve de yetkili servis gelmeden ürünü açmayın dedikediler bende açmadım, yetkili servis geldi rapor tuttu raporda mevcut haklıyım. Daha önce şikayet vara başvurdum ve süreci süper yönettiler ama Media Markt arayıp özür diliyor sadece ve hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum dedikleri tek şey incelemede, inceleniyor, bilgi vereceğiz, açıkçası ben incelenmesi ile ilgilenmiyorum ben mağdurum evimde ürün depo olarak tutuluyor paramı verdiğim bir üründen yararlanamıyorum beni mağdur etmekten başka bir şey yaptıkları yok, ben televizyonumu istiyorum, Şikayet vara teşekkürlerimi sunuyorum.
30.07.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından TCL 65C755GTV model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu ben açmadım; TCL yetkili servisi geldi ve kutuyu açtı. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu duruma ilişkin rapor tuttu. Bu raporu Media Mar...
28 Kasım’da Media Markt online mağazadan TCL 75C6K model televizyon satın aldım, ürün 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 1 Aralık’ta yetkili servise kurulum için başvuru yaptım, 2 Aralık’ta servis kuruluma geldi ve televizyonun ayıplı/arızalı olduğunu sözel olarak iletti. 4 Aralık’ta ise ürünün kus...
30 Eylül veya 1 Ekim tarihinde Media Markt’tan satın aldığım TCL 85C6K model televizyonumun teslimatı Sakarya/Adapazarı’nda gerçekleşti. Ürün bana ulaştığında kartonunda darbe vardı, ancak kutuyu açmadım ve yetkili servisin kuruluma gelmesini bekledim. Bilkom yetkili servis ekibi kurulum için geldiğ...
24 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden TCL C7K model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 280082527. Ürünün teslimat tarihi olarak 30 Ekim 2025’i seçtim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargo firmasına bile teslim edilmedi. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle ilet...
Yorumlar