Kırık Su Haznesi Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Ödenen 2.550 TL’nin Geri Ödemesi

Hoover marka 40370555.1215887 kodlu kurutma makinesinin su haznesi kırıldığı için yetkili servise başvurdum. Kasko kapsamındaki süreçte yanlış yönlendirme sonucu parçayı ve değişim hizmetini kendi cebimden ödemem gerektiği söylendi ve fatura karşılığı ödeme yaptım; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ödemenin iadesi yapılmadı.

18/12/2025 tarihli, BSK2025000000067 numaralı ve 1.800 TL bedelli faturam bulunuyor. Bu süre içinde makineyi aldığım Media Markt ile en az 30 kez, ayrıca Altar Grup Sistem Danışmanlık ve Tic. A.Ş. (kasko birimi) ile defalarca görüştüm. Buna rağmen süreç bir sonuca bağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yetkili servise ödediğim 1.800 TL’lik parça bedelinin ve yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim 750 TL parça değişim servis ücretinin, toplam 2.550 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ödemenin bir an önce gerçekleştirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.