Kasko Ödemesi İçin Media Markt Ve Servis Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

2024 Eylül ayında Media Markt'tan almış olduğum Hoover marka çamaşır makinesine kasko yaptırdık ve daha bir yılı dolmadan içindeki tokaç düştü. Durumu Kahramanmaraş Media Markt'a giderek ne yapmamız gerektiğini sordum. Onlar da teknik servisi aramamızı, ödeme yapmamızı, sonrasında da kaskonun ödediğimiz ücreti bize iade edeceğini söyledi. Teknik servisi arayarak ürünü yaptırdım, ancak ücretini ben ödedim ve kasko şirketinden bir türlü ödeme alamadım. Sebep olarak bana e-fatura atmamızı istediler, ancak teknik servis, kaskonun isminin 'bnpcardsfhsr' olduğunu, bunun bir şirket ismi olmadığını, yalnızca isme ve T.C. Numarasına fatura kesebileceklerini söyledi. Durumu Media Markt Kahramanmaraş şubesine bildirince, 'Siz ödeme yapmayacaksınız, biz bildireceğiz kaskoya, onlar ödeme yapacak' dediler. Resmen Bermuda Şeytan Üçgeni'ne düştüm, herkes suçu birbirine atıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.