Media Markt Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Devrim · 2025-11-07T19:33:29+03:00

31.10.2025 tarihinde Media Markt'ın internet sitesinden sipariş ettiğim Onvo 70OVF9001UQ model televizyon, bugün saat 12.00 civarında adresime teslim edildi. İşten eve saat 18.00'de döndüğümde kutuyu açıp ürünü çalıştırdım ve ekranın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 281327350. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Onvo servisini arayarak hasar tespiti yaptırmam gerektiği söylendi. Ben ürünü Media Markt aracılığıyla aldım, bu sorunla kendilerinin ilgilenmesi gerekirken benim servise ulaşmam bekleniyor. Onvo servisini aradım fakat mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım. Ürün garanti kapsamında ve 28.000 TL ödedim. Ürünün kırık gelmesi nedeniyle sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Devrim B. “Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Devrim B. 251108-001717 kayıt numaralı “Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Devrim

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

kirik-gelen-televizyon-icin-degisim-talebim-karsilanmadi-2-Ix3K.jpg

kirik-gelen-televizyon-icin-degisim-talebim-karsilanmadi-1-96Xh.jpg

Marka ve mağazanın ürünü ben açtığım için garanti kapsamından çıktığını söylemelerinin ardından yetkili servisi aradım. Yetkili servis bana kutunun üzerinde kurulumu servisin yapması gerektiğini söyleyen bir yazı olduğunu söyledi ve tekrar hatalı bulundum. Eve gelince kutuya baktım koskoca kutunun üzerinde başka yer kalmamış gibi bahsedilen yazının üzerine teslimat kağıdı yapıştırılmış. Yetkili servis neredeyse televizyonu aldığım ücrete yakın bir tamir masrafı bildirdi. Daha önce de aynı mağazadan aynı markaya ait televizyon aldık fakat kimse kurulum için servis çağırın yoksa garantiden çıkar demedi götürüp açabilirsiniz dediler. Tüketici kanununa göre ürün ayıplı mal olarak geçiyor. Yeniden ürünün değişimini talep ediyorum.