Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Kırık Gelen Monitör İçin Koşulsuz Değişim Talebim Reddedildi

ID:34584354

Kırık Gelen Monitör İçin Koşulsuz Değişim Talebim Reddedildi

Ceren

Media Markt

17 Aralık 2025 19:05

251

Media Markt uygulaması üzerinden 11 Aralık’ta sipariş verdiğim, 13 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile Ankara’daki adresime teslim edilen Samsung Essential LS22D400GAUXUF 22 inç Full-HD 5 MS Pivot monitör, kutusunu açıp kurulumu yaptığımda kırık şekilde çıktı. Ekranı kurup açtığımda, ışık yandığında içeriden çatladığını net bir şekilde gördüm. Bunun üzerine hiçbir şekilde kullanmadan hemen fotoğraflarını çektim ve tüm ekipmanlarıyla birlikte tekrar kutusuna yerleştirdim.

Sipariş numaram 290787091’dir. Ürün kırık geldiği için iade/değişim talebinde bulundum, ancak Media Markt ile yaptığım e-posta yazışmasında, "Hasarlı ürünlerde yalnızca hasar tespit tutanağı ile işlem yapabildikleri, tutanak olmadan işlem gerçekleştiremeyecekleri" şeklinde bir yanıt aldım. Kargo görevlisi ürünü teslim edip hemen ayrılıyor, ben kutuyu açmadan ürünün iç kırığını nasıl tespit edebilirim, tutanağı neye dayanarak tutturabilirim? Bunun açıklamasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Sıfır aldığım bir monitörün hasarlı gönderilmesi ve ardından da tutanak bahanesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün ilk kurulum dışında hiç kullanılmamıştır, kırık/çatlak durumu yalnızca kurulum sırasında fark edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı gönderilen bu monitörün koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi

Emrah

Media Markt

15 Ekim 2025 17:20

343

11.10.2025 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden LG marka 65UA85 model TV sipariş ettim. 14.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alırken, kargocu imzanız var diyerek evrakı imzalattı ve kabaca baktım, bir şey göremedim. 15.10.2025 tarihinde yetkili servis TV’yi kurmaya geldi v...

Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi

kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg

kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg

kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg

kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

Yasemin

Media Markt

20 Ağustos 2025 13:38

751

13 Ağustos’ta Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy S9 fe Plus tablet siparişi verdim. Ürün 14 Ağustos’ta Adıyaman Merkez/Siteler Mahallesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak kutuyu açtığımda tabletin ekranının içten kırılmış old...

Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

kirik-gelen-tablet-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kutusundan Kusurlu Çıkan Ürünün İadesi

Ufuk

Media Markt

17 Kasım 2023 12:24

597

06.11.2023 tarihinde kargo beklememek için gidip Media Markt mağazasından elden aldığım LG marka monitörümün kusurlu çıkması üzerine, tekrar mağazaya gidip değişim/iade talep ettiğimde bana kutunun açılmış olduğu için iade alamayacaklarını ve teknik servisten iade alınması gerektiğine dair bir rapor...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kusurlu Ürününü İade Veya Değişim Yapmıyor

Zafer

Media Markt

01 Mart 2024 18:46

443

17.02.2024 tarihinde aldığım 35945259 sipariş numaralı televizyonu, yetkili servis kutuyu açıp internete bağlayarak kurmaya başladığında ekranında hasar olduğunu tespit etti. Yetkili servis bile kutudaki hasarı ilk etapta fark edemedi. Büyük kutuda çok dikkatli incelendiğinde ufak bir hasar olduğu v...

Media Markt Kusurlu Ürününü İade Veya Değişim Yapmıyor

Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Gökhan

Media Markt

21 Ağustos 2025 10:47

645

18 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung M7 model monitör siparişi verdim. Sipariş numaram: 271148581. Ürünün teslim edilmesini istediğim adresi doğru şekilde girmeme rağmen, ürünüm yanlış bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Kargo şirketiyle dün iletişime geçip adresi günc...