Mango Online Alışverişinde İade İşlemi Tamamlanmadı Ve 1.950 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Mango’nun online mağazasından satın aldığım ve F3PLRR00 numaralı siparişe ait pantolonu, 15 Mayıs tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Mango mağazasına giderek iade talebiyle teslim ettim. Mağaza, iade işlemini kendi tarafında gerçekleştirdi; ancak para iadesinin hâlâ gerçekleşmemesinin sistemsel bir hatadan kaynaklandığını bana Mango destek ekibi telefonda iletti. Forum İstanbul mağazasının müdürü de iadenin yapılması için ayrıca tekrar e-posta attığını söyledi.

Ürün için 1.950 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla destek ekibini aradım hem de e-posta gönderdim. Görüşmelerde, sorunun çözülmesine yönelik kayıt açıldığı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve 1.950 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.