Keyfi Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Paranın Haksız Tutulması

3 Nisan tarihinde Medyamarket üzerinden Xiaomi Mi 15t Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan, herhangi bir gerekçe de açıklanmadan siparişim Medyamarket tarafından iptal edildi.

Sipariş numaram 306877711’dir. Ürünümün bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “toplu alım” gerekçesini öne sürdüler. Bir cep telefonu siparişimde nasıl bir alım yapmam gerekiyor ki toplu alım olmasın, 1 tane cep telefonu aldım, bunun yarısını mı almam gerekiyordu?

Ürünü aldığımda 42.999 TL ödedim, siparişim iptal edildiğinde ise ürün 50.999 TL olmuştu. Ürünü “mağazadan teslim” olarak sipariş vermiştim, sabah teslim almam gereken ürün, fiyat artışı olur olmaz iptal edildi. Siparişimden sonra 3 gün beklendi ve ardından iptal edildi, şimdi de 3 gün içinde paranız iade olacak deniyor. Yani toplamda param 6 gün boyunca haksız yere tutulmuş oluyor.

Ürünü aldığım tarihte diğer firmalarda da benzer fiyatlar varken, şu an aynı fiyata ürün bulamıyorum, ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. Kesinlikle bu iptali kabul etmiyorum ve siparişi verdiğim zamanki aynı fiyat ve koşullarla, aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Medyamarket’in yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.