Kayseri Media Markt Mağazasında Hatalı Ekran Koruyucu Montajı Ve 750 TL İade Talebi

23.05.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Samsung A36 telefon aldık ve aynı gün mağazada 750 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdık. Koruyucuyu takan kişi daha o gün içinde hava kabarcığı bırakmıştı. Ertesi gün memnuniyet için arandığımda, ekranda hava kaldığını özellikle ilettim.

İl dışına çıkmak zorunda kaldığım için mağazaya hemen geri dönemeden kullanmaya devam ettim; ancak 2 ay dolmadan ekran koruyucu yerinden kalktı. İlk takıldığı andan itibaren hatalı bir uygulama nedeniyle bu kadar kısa sürede koruyucunun kalkması kabul edilebilir bir durum değil ve tamamen montaj kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Pazartesi günü Kayseri’ye döneceğim ve mağazaya bizzat gideceğim. Media Markt Kayseri Forum mağazasının, baştan yapılan bu hatayı kabul ederek ekran koruyucuyu hiçbir ücret talep etmeden değiştirmesini ve ödediğim 750 TL’yi de iade etmesini talep ediyorum. Bu konunun mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, mümkünse önceden bilgilendirme yapılarak hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu farklı mecralarda ve ilgili resmi merciler nezdinde de gündeme getirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.