to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Paketi Vaat Edilen Parça Değişimi Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim Var
2023 yılında Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Dyson Gen5 model dik süpürge ve yanında kasko paketi satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün kendi garantisi bittikten sonra kasko sayesinde 3 yıl daha garanti kapsamı olacağı ve özellikle herhangi bir arıza ya da işlemde parça değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra, parça değişimi garantisinin sadece bir yıl geçerli olduğunu ve sonrasında bu hizmetin verilmediğini öğrendim. Satış esnasında bu önemli detay bana açıkça belirtilmemişti.
Kendimi kandırılmış hissediyorum. 6.299,00 TL ödeme yaptığım bu kasko paketinin vaat edilen en önemli hizmeti olan parça değişimi hakkından sadece bir yıl faydalanabiliyorum. Ürünümün kendi garantisinin bitmesine 9 gün kaldı ve sonrasında 3 yıl daha kasko kapsamında olacağı söylense de, asıl beklentim olan parça değişimi hakkı verilmedi. Media Markt’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini, kasko paketi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 2j5202******3501
Merhaba Aslı D. “Kasko Paketi Vaat Edilen Parça Değişimi Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim Var” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aslı D. 251112-016247 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kasko Paketi Vaat Edilen Parça Değişimi Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim Var” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tekrar arayın lütfen ne zaman aradınız acaba 😑
