Kasko Kapsamında Tabletim Tamir Edilmedi Ve Pert Ödemesi Almadım

17.06.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Lenovo 9.6 zaeh00 model tablet aldım ve ürün için ayrıca kasko yaptırdım. Tabletin ekranı kırılınca kasko kapsamında işlem yapılması için ürünü firmaya gönderdim. Buna rağmen tabletin ekranı tamir edilmedi, ürün için pert kararı verildiği ve pert bedelinin 2.715 TL olduğu iletildi.

Ben ilk görüşmemde açıkça ya tamir edilmesini, ya birebir değişim yapılmasını ya da en azından cihazın bana geri gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Sadece son seçeneği uygulayıp tableti tamir etmeden ve herhangi bir tazmin ödeme veya işlem yapmadan cihazı olduğu gibi geri gönderdiler. Ürün kayıt formu numaram T094-28879-R-C olup, kasko süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen ne onarım sağlandı ne de pert bedeli tarafıma ödendi. Kasko yaptırmamdaki amaç, böyle bir hasar durumunda mağdur olmamaktı; şu anda ise hiçbir şekilde zararım karşılanmamış durumda kaldım.

Media Markt ve ilgili kasko/servis firmasından, kasko kapsamında tabletimin ücretsiz olarak birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.