to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Almaya Zorlandım Ücretimin İadesini İstiyorum
20 Kasım tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın alırken, tarafıma kasko yaptırmanın zorunlu olduğu, kasko olmadan telefonu alamayacağım söylendi. Kasko istemediğimi belirtmeme rağmen, cihazı ancak kasko ile birlikte alabileceğim ifade edildi ve bu şekilde işlem yapmak zorunda bırakıldım.
Bu nedenle istemediğim halde yaklaşık 15–16 bin tl tutarında kasko ücreti ödedim. Kasko hizmetini özgür irademle tercih etmedim, satış sırasında zorunlu tutuldu.
İstemeyerek yaptırmak zorunda kaldığım bu kaskonun iptal edilmesini ve ödediğim kasko ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Kasım’da Bursa Kent AVM Media Markt mağazasından 107.999 TL bedelle iPhone 17 Pro satın aldım. Satış esnasında tarafıma zorunlu kasko dayatıldı ve 12.999 TL de sigorta ücreti alındı. Sigorta ile ilgili olarak imzalatılan bir sözleşme veya bana verilen herhangi bir belge olmadı.
26 Kasım’da bu zorunlu kasko dayatması ve süreçle ilgili memnuniyetsizliğim nedeniyle Media Markt’a şikayet oluşturdum. 28 Kasım’da tekrar arayıp durumu telefonda yeniden anlattım ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Dün bir kez daha aradım, bugün geri dönüş yapıldı ve iade süresi dolduğu gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa ben 26 Kasım’da, yani 14 gün dolmadan önce talebimi ilettiğimi defalarca belirttim.
Mağaza ise 14 günün geçtiğini söyleyerek para iadesi yapamayacağını ifade ediyor. Hem satış sürecinde zorunlu kasko dayatılması hem de zamanında yaptığım başvurunun dikkate alınmaması nedeniyle kendimi mağdur ediyorum. Telefon ve sigorta bedeli toplamında ödediğim yüksek meblağa rağmen bu şekilde oyalandığımı ve haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.
Zorunlu kasko dahil, talebimi 26 Kasım’da ilettiğim tarih baz alınarak, ürün ve sigorta bedeli için iade talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Özlem S. “Kasko Almaya Zorlandım Ücretimin İadesini İstiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özlem S. 251125-059262 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kasko Almaya Zorlandım Ücretimin İadesini İstiyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Numaranın sıza ait olduğunu bilmediğim için cevaplamadım kusura bakmayın, tekrar ararsanız sevinirim.
Merhaba benimde aynı sorunum var sizin sorun çözüldü mü