to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası, Gerçek Takip Bilgisi Yok
31.12.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Philips EP 5547/90 model kahve makinesini 23.499 TL ödeyerek satın aldım. O günden beri hesabımda “Siparişlerim” kısmında sipariş durumu olarak “Kargoya verildi / kargolandı” ibaresi ve yanında bir numara görünmesine rağmen, herhangi bir gerçek kargo kaydı bulunmuyor ve ürünün gerçekten kargoya verildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Herhangi bir kargo takip numarası ya da detaylı bilgi SMS veya e-posta olarak tarafıma iletilmedi. Sayfada görünen numarayı da sorguladığımda bir kayıt çıkmıyor. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmelerde bana net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili açıklama yapılmadı ve aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Sipariş numaram 294642084’tür.
Media Markt’tan, satın aldığım bu ürünün gerçek anlamda acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sipariş sürecimin şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün yapmış olduğum şikayet üzerine firmanın ilgili biriminden arandım ve bugün mutlaka ürünün kargoya verileceğini ve mutlaka kargo bilgisinin bildirileceği söylendi. Ancak 19:20 itibari ile halen ne bir mesaj ne bir kargo bilgisi verilmedi. 6. Günün sonunda Media Markt bir kahve makinesini kargoya vermedi. Bilgileri olmasına ve kesin vereceğiz demelerine rağmen verilmedi. Mağduriyetim devam etmektedir
