Media Markt Kargoda Kaybolan Yazıcıya Çözüm Sunulmuyor

Ömür · 2025-08-14T18:05:22+03:00

Media Markt üzerinden 7 Ağustos 2025 tarihinde sipariş verdiğim Epson Ecotank L3251 Yaz+Tara+Foto+Wi-Fi Direct Tanklı Yazıcı (Sipariş No: 270089136), Eskişehir adresime gönderilmek üzere kargoya verilmiş ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde kargo sürecinde kaybolmuştur. Ürünün kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinize toplamda dört kez ulaştım ve her görüşmede sadece kayıt açılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Son olarak görüştüğüm temsilci B**** Hanım da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Kredi kartı ile ödeme yaptığım ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir somut çözüm ya da süreç hakkında net bilgi verilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ömür Ç. “Kargoda Kaybolan Yazıcıya Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ömür Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250813-033715 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ömür

Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen cevaplarda sürekli aynı ifadeler tekrar edilmekte, ancak başvurum üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi amacıyla, en geç 7 gün içerisinde somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde ilgili yargı mercilerine taşıyacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.

Ömür

Media Markt’tan yaptığım alışverişte yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Para iadesi gerçekleşmiş olsa da, süreç yönetimleri sıfır, müşteri memnuniyetine verdikleri önem ise kocaman bir hiç! Bu yaklaşım sebebiyle Media Markt artık benim için alışveriş yapılmayacak markalar listesine eklenmiştir. Buna karşılık, bu Zorlu süreçte yanımda olan, sorunumu ciddiyetle takip eden ve çözüm sürecine gerçek anlamda destek veren Şikayetvar.com ekibine özellikle teşekkür ederim. Müşterinin sesini duyuran, adaletli ve şeffaf yaklaşımlarıyla ne kadar değerli bir platform olduklarını bir kez daha kanıtladılar

Media Markt

Merhaba Ömür Ç. 250813-033715 kayıt numaralı “Kargoda Kaybolan Yazıcıya Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt