Kargo Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 22 Nisan 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Kartur Lojistik ile gönderilen kargoma ait 7370401895 takip numarası ve 5147**91_1 sipariş numarası bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hâlâ sadece “kabul bekliyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Gönderimin İstanbul Avrupa yakasına teslim edilmesi gerekiyor ancak kargonun nerede olduğu sistemde görünmüyor.

Kargonun nerede olduğuna ve tahmini teslimat tarihine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de 5.544 TL tutarındaki ürünüm için ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Süreç boyunca bilgi almak için girişimlerde bulunmama rağmen bir sonuca ulaşamadım.

Kartur Lojistik ile görüştüğümde Media Markt’ı aramam söylendi, Media Markt’a Trendyol üzerinden yazdığımda ise kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Taraflar birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve bu süreç gerçekten trajikomik bir hal aldı.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve gönderimin en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.