Kargo Hasarı Kayıt Edilmedi: İade Sürecim Gecikti Ve Ürünüm Hasarlı

Media Markt’tan satın aldığım TCL marka 75 inç televizyonu beğenmediğim için 30 Mart tarihinde iade ettim. Ürün Borusan Lojistik kargo firması tarafından Batman Merkez’deki adresimden alındı. Ürünü hasarsız bir şekilde teslim ettim. Transfer sürecinde televizyonun ambalajı hasar görmüş olmasına rağmen Borusan Lojistik tarafından herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadı.

Ürüne ait 11067714 numaralı kargo kaydı bulunmaktadır. Ürün Media Markt tarafından açıldığında televizyonun ekran panelinin kırık olduğu tespit edildi ve bana ürünün hasarlı geldiği, bu nedenle yeniden kargolanarak tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, kargo sürecindeki hasar ve tutanak tutulmaması yüzünden şu anda hem iade sürecim uzamakta hem de gereksiz yere hasarlı ürünü tekrar teslim alma durumuyla karşı karşıya kalmaktayım.

Ben ürünü yalnızca beğenmediğim için, sağlam şekilde iade etmiş olmak istiyorum. Bu nedenle, taşıma sırasında oluşan hasarın sorumluluğunun Borusan Lojistik tarafından kabul edilmesini, iade sürecimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini ve televizyonun bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.