Jello Efekt Arızası İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Garantisi devam eden djı Flip cihazımı, videolardaki dalgalanma ve titreşim (Jello Effect) sorunu nedeniyle Media Markt aracılığıyla yetkili servis Karfo Karacasulu'ya gönderdim. Cihazda kaza, kırım veya darbe yoktur. Ancak servis, üretim kaynaklı olması muhtemel bu titreşim sorununu çözmek yerine bana "Kullanıcı hatası: Gimbal ünitesi aşırı toza maruz kalmış" diyerek tam 9.500 TL onarım ücreti çıkarmıştır. Bu tespit teknik ve mantıki açıdan kabul edilemez.

Cihazı çok az sayıda uçuş yaparak, özenli ve dikkatli şekilde kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı ve aşırı tozlu bir ortamda kullanılmadı. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip yüksek bir onarım bedelinin tarafıma yansıtılması hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir yaklaşımdır.

Djı Flip cihazımdaki jello efekt arızasının garanti kapsamında tekrar incelenmesini ve bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.