İzinsiz Yapılan Kasko İşlemi Ve Haksız Ücretlendirme

22 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım telefona, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone üzerinden kasko işlemi yapılmış. Telefonun üç aylık taksit ödemesini bitirdikten sonra faturamda fazladan ücret olduğunu fark ederek incelediğimde, hattımın üzerine 12 ay boyunca her ay yaklaşık 770 TL kasko bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu kaskoya dair herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay SMS’i ya da benzeri bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile görüştüm. Görüşmelerde, kaskonun iptal edilebileceği ancak 12 aylık toplam kasko bedelinin tamamını ödemek zorunda olduğum söylendi. İznim ve bilgim dışında yapılan bir işlem için böyle bir zorunluluk getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstemediğim ve onay vermediğim bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve Temmuz 2025’ten bu yana faturama yansıtılan tüm kasko bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, iznim olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.