İade Tutarının Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

Beyza

Media Markt

05 Mart 23:28

236

06.02.2026 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden iPhone 15 uyumlu 2 metre şarj kablosu satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak telefonum iPhone 13 olduğu için yanlış ürün almış olduğumu fark ederek iade işlemi başlattım. İade ettiğim ürün 19.02.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 299644210 olup, ödemeyi banka kartımla havale yöntemiyle 1.429 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği söylendi. Daha önceki görüşmelerimde, iade tutarı bankama yansımadığı için benden IBAN istendi, son aradığımda ise ücret iadesinin 4 Mart’ta yapıldığı söylendi ancak buna rağmen bankamda hâlâ görünmüyor. Havale ile yapılan bir ödemenin bu kadar gecikmesi ve iadenin hâlâ hesabıma yansımamış olması bana göre ciddi bir sorumsuzluktur.

Ücret iademin, gecikmenin sebebi de açıklanarak, IBAN’ıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum

Kader

Media Markt

29 Ağustos 2025 14:53

666

Media Markt internet sitesi üzerinden 1 Ağustos’ta iPhone 13 ve şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram 269441510’dur. Ürünler 4 Ağustos’ta kargoya verildi, ancak teslim almadan iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram 126984948’dir. Ürünler depoya ulaştıktan sonra ...

Media Markt'tan İptal Edilen Siparişimin Ücreti 6 Gündür İade Edilmedi

Arif

Media Markt

11 Eylül 2025 16:50

494

05.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 13 siparişi verdim. Ancak siparişi verirken yanlış renk seçtiğimi fark edip hemen iptal ettim. Ücretin hemen iade edileceğini düşünüyordum fakat müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 3 iş günü g...

İphone 15 Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Müco

Media Markt

13 Ekim 2025 14:05

442

22.09.2025 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden iPhone 15 siparişi verdim (Sipariş No: 275334184). Ancak bugün, 13.10.2025 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş verdiğim ürünün ücretini (48.979 TL) kredi kartı ile ödedim fakat teslim alamadım. Bu sür...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kablo Gönderimi Sonrası İade Sürecinin Uzaması

Onur

Media Markt

18 Şubat 15:31

242

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple marka cihazım için şarj kablosu siparişi verdim. Ürünü 1 Şubat’ta sipariş ettim, 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak yanlış kablo gönderildiği için 4 Şubat’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreç bir t...

Cann sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Ödemem Günlerdir Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Cann

Media Markt

05 Aralık 2025 15:19

405

Media Markt internet mağazasından 17 Kasım tarihinde 107.999 TL tutarında bir iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve 27 Kasım’da iade süreci başlatıldı, aynı gün iadem onaylandı. Ödemeyi havale/EFT ile kendi adıma yapmıştım. İade sürecinde ücret iadem bir türlü hesabıma yatırı...

1 Destek