İade Tutarının Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

06.02.2026 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden iPhone 15 uyumlu 2 metre şarj kablosu satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak telefonum iPhone 13 olduğu için yanlış ürün almış olduğumu fark ederek iade işlemi başlattım. İade ettiğim ürün 19.02.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 299644210 olup, ödemeyi banka kartımla havale yöntemiyle 1.429 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği söylendi. Daha önceki görüşmelerimde, iade tutarı bankama yansımadığı için benden IBAN istendi, son aradığımda ise ücret iadesinin 4 Mart’ta yapıldığı söylendi ancak buna rağmen bankamda hâlâ görünmüyor. Havale ile yapılan bir ödemenin bu kadar gecikmesi ve iadenin hâlâ hesabıma yansımamış olması bana göre ciddi bir sorumsuzluktur.

Ücret iademin, gecikmenin sebebi de açıklanarak, IBAN’ıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.