Teslimat Tarihinden Önce Açıklamasız Sipariş İptali Mağduriyet Yaratıyor

07/07/2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch SMS6EKI63T bulaşık makinesini 36.749 TL tutarla satın aldım ve teslimat tarihini özellikle ileri tarihli olacak şekilde 20 Temmuz olarak seçtim. Ödemem onaylandı, siparişim başarılı görünüyor ve sipariş numaram 318732190 olarak sistemde kayıtlıydı.

Ancak 17/07/2026 tarihinde herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edilip iade işlemi gerçekleştirilmiş. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal sebebi paylaşıldı. Teslimat tarihine birkaç gün kala, tamamen haberim dışında böyle bir iptal yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da iptalin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Hem ürünümü alamadım hem de nedenini bilmediğim bir iptal süreciyle karşı karşıya kaldım.

Siparişimin aynı fiyat ve aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını veya bu mümkün değilse yaşattığınız mağduriyeti giderecek şekilde açıklama ve çözüm sunmanızı talep ediyorum.