İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt üzerinden aldığım Lexar 128GB Professional 1066X isimli ürünü, 2025015031 iade kodu ile 10.12 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve ürün kısa süre içinde teslim edildi.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece ürünün 'depoda işlem sırasında' olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi veya tarih verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

İadesini yaptığım ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.