to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsizlik
08.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 290156864 numaralı siparişimi verdim. 19.12.2025 tarihinde de kapıda iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmedi, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyorum. Media Markt internet sitesi hesabımda da herhangi bir iade takip vs bilgilendirme paneli bulunmamakta.
Konu hakkında Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir bilgi aktarılmadı ve belirsizlik devam ediyor. 290156864 numaralı siparişime ait iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü online web site üzerinden satın almama rağmen şikayeti Ankamall mağazaya yönlendirmişler. Mağaza ürünü kendilerinden satın almadığımız için konuyla ilgili bir şey yapamayacağını iletmekte... Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, onlar da durumdan bir haber. Sonuç olarak halen ürünün kargo firması tarafından alınmasını bekliyoruz...
İade talebi oluşturalı bir hafta olmasına rağmen ürün halen teslim alınmadı maalesef... Kontrol sağladığımda; "kapıdan iade talebiniz için kargo planlaması yapılıyor..." aşamasında... Böyle kurumsal bir firmaya bu tarz operasyonel aksaklıklar hiç yakışmıyor maalesef...
Halen ürünün alınması için bekliyoruz maalesef... Ne bir SMS, ne bir bilgilendirme vs mevcut değil. Bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durum hakkında bizim ekranımızda da bilgi bulunmuyor vs deniliyor...
