İade Süreci Duruyor, 33.999 TL Geri Ödeme Bekleniyor

25 Temmuz’da Media Markt internet sitesi üzerinden 320953341 sipariş numarasıyla 33.999 TL bedelle Dreame d20 Ultra Robot Süpürge Beyaz satın aldım. Ürünü 29 Temmuz’da iade için kargoya verdim ve 31 Temmuz’da Media Markt’a teslim edildi; ancak o günden bu yana sistemde sadece depoda incelemede olduğu görünüyor ve iade süreci bir türlü sonuçlanmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde depodaki süreçlere müdahale edemediklerini, sadece bilgi verebildiklerini söylediler ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ürün teslim alınalı günler olmasına rağmen hâlen inceleme aşamasında tutulması ve iade sürecinin tamamlanmaması mağduriyet oluşturuyor.

İade talebimin acilen onaylanmasını ve ürün bedeli olan 33.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.